Användarvillkor

Välkommen till Wellvia! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Wellvia och företaget som driver butiken. Wellvia driver denna webbplats, inklusive tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg och produkter, för att erbjuda dig en shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Företagsuppgifterna finns i avsnitt 25. Vi använder Shopify som e-handelsplattform.

Dessa användarvillkor och de policyer som hänvisas till här (”Villkoren”) beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna eller handlar hos oss. Läs villkoren före köp. Retur- och fraktpolicyn kompletterar köpvillkoren. Hur personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn.

Genom att beställa godkänner du de köpvillkor som presenteras före beställningen. Ett besök på webbplatsen innebär inte i sig någon betalningsskyldighet eller ett samtycke till personuppgiftsbehandling som kräver samtycke. Inga bestämmelser begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

AVSNITT 1 - ÅTKOMST OCH KONTO

För att beställa ska du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. För vissa betalningsalternativ gäller betalningsleverantörens egna ålderskrav.

När du använder Tjänsterna kan du behöva lämna uppgifter som e-postadress, faktureringsadress samt betalnings- och leveransinformation. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta, aktuella och fullständiga och att du har rätt att lämna dem.

Om du använder ett kundkonto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter. Kontakta oss om du misstänker obehörig användning. Du får inte sälja eller överlåta kontot till någon annan utan vårt tillstånd.

AVSNITT 2 - VÅRA PRODUKTER

Wellvia säljer kosttillskott. Vi strävar efter att produktbeskrivningar och bilder ska återge produkterna korrekt. Färger och utseende kan uppfattas olika beroende på skärm och inställningar. Detta påverkar inte vårt ansvar för att varan överensstämmer med avtalet.

Produktutbud, beskrivningar och tillgängliga kvantiteter kan ändras för framtida köp. Eventuella begränsningar anges före beställningen. Ändringar påverkar inte automatiskt redan ingångna köp.

KOSTTILLSKOTT OCH HÄLSOINFORMATION

Våra kosttillskott kompletterar och ersätter inte en varierad kost och en hälsosam livsstil. Följ produktens märkning och rekommenderade dosering. Rekommenderad daglig dos ska inte överskridas. Förvaras utom räckhåll för små barn.

Informationen på webbplatsen ersätter inte individuell medicinsk rådgivning. Om du är gravid, ammar, använder läkemedel eller har en sjukdom bör du rådgöra med vården före användning. Detta begränsar inte våra skyldigheter eller dina lagstadgade rättigheter.

AVSNITT 3 - BESTÄLLNINGAR

Kontrollera beställningen innan du slutför köpet. När du har lagt din beställning skickar vi en bekräftelse via e-post. Genom detta mejl bekräftar vi att vi accepterat beställningen och ett bindande köpeavtal ingås. Spara bekräftelsen.

Om vi inte kan acceptera en beställning meddelar vi dig och återbetalar eventuell betalning utan onödigt dröjsmål. Efter att avtal ingåtts kan vi inte fritt ändra eller annullera köpet.

Kontakta oss snarast om du vill ändra eller avbeställa en order. Dina lagstadgade rättigheter gäller även om beställningen har accepterats. Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Fullständiga villkor, returinstruktioner, returadress och eventuella undantag finns i vår returpolicy.

För svenska konsumenter gäller reklamationsrätt för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från mottagandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader är alltid i rätt tid. Vi står för nödvändiga kostnader för fel som vi ansvarar för.

Butiken är avsedd för konsumentköp för personligt bruk eller hushållsbruk. Kontakta oss innan du beställer för kommersiell återförsäljning.

AVSNITT 4 - PRISER OCH BETALNING

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras för framtida beställningar. Det pris som gäller för ditt köp visas före beställningen och framgår av bekräftelsen.

Priser för svenska konsumenter anges i svenska kronor inklusive tillämplig moms. Fraktkostnader och det totala beloppet visas före köp. Inga extra tull- eller importavgifter tillkommer för dig som kund.

Särskilda kampanjvillkor kan komplettera dessa villkor när de visas före köp. De begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Du ansvarar för att lämna aktuella och korrekta betalnings- och kontaktuppgifter och för att vara behörig att använda betalningsmedlet. Betalning sker genom alternativen i kassan och enligt de betalningsvillkor som visas där.

Vid betalning med Klarna gäller Klarnas betalningsvillkor för det valda betalningsalternativet. Dessa visas i kassan innan du slutför köpet.

AVSNITT 5 - FRAKT OCH LEVERANS

Information om leveranssätt, avsändningsland, hanteringstider, beräknade leveranstider och fraktkostnader finns i vår fraktpolicy och görs tillgänglig före köp.

Vid de transportalternativ vi erbjuder ansvarar vi för varan tills du eller någon du utsett har tagit emot den. Dina lagstadgade rättigheter gäller vid försening, utebliven leverans och transportskada. Kontakta support@wellvia.se om du får problem med leveransen.

AVSNITT 6 - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Tjänsterna, inklusive texter, bilder, grafik, videor, ljud, varumärken, logotyper och utformning, tillhör Wellvia eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av tillämplig immaterialrätt.

Du får använda webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte utan tillstånd reproducera, distribuera, ändra, publicera eller kommersiellt utnyttja skyddat material, annat än när användningen är tillåten enligt lag. Villkoren ger dig inte någon annan rätt till våra, Shopifys eller tredje parts immateriella rättigheter.

Wellvias namn och logotyper tillhör företaget bakom Wellvia eller respektive rättighetsinnehavare. Shopifys namn och logotyper tillhör Shopify. Övriga varumärken tillhör sina respektive innehavare.

AVSNITT 7 - VALFRIA VERKTYG

Tjänsterna kan ge tillgång till verktyg från externa leverantörer. Vi styr inte över deras självständiga tjänster. Läs de villkor som gäller innan du använder ett sådant verktyg.

Vårt ansvar som säljare kvarstår när vi använder externa verktyg för att fullgöra ditt köp. Nya verktyg och funktioner omfattas av tillämpliga villkor när de införs.

AVSNITT 8 - LÄNKAR TILL TREDJE PART

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller inbäddade funktioner. Läs respektive leverantörs villkor och integritetspolicy när du använder deras självständiga tjänster.

Frågor om ett separat köp från en annan säljare ska riktas till den säljaren. Detta begränsar inte vårt ansvar för produkter och tjänster som du köper av Wellvia.

AVSNITT 9 - RELATIONEN TILL SHOPIFY

Wellvia använder Shopify för att tillhandahålla Tjänsterna. Alla köp i vår butik görs dock direkt med företaget bakom Wellvia. Shopify är plattformsleverantör och är inte säljare eller part i köpeavtalet mellan dig och oss.

Frågor och krav om produkter, betalning, leverans, returer eller reklamationer i förhållande till säljaren riktas därför till Wellvia. Shopify och dess närstående företag ansvarar inte som säljare för dessa köp. Detta påverkar inte ansvar som inte får begränsas enligt tillämplig lag.

AVSNITT 10 - INTEGRITETSPOLICY

Vår behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Där finns även information om Shopifys och andra leverantörers behandling samt länkar till relevant integritetsinformation.

Eftersom webbplatsen använder Shopify kan Shopify behandla uppgifter om din användning av Tjänsterna. Uppgifter kan delas med leverantörer i andra länder i enlighet med vad som beskrivs i integritetspolicyn. Att läsa policyn innebär inte i sig att du lämnar samtycke till valfri behandling.

AVSNITT 11 - SYNPUNKTER OCH RECENSIONER

Du kan lämna idéer, förslag, recensioner och annat innehåll till oss. När du lämnar innehåll för publicering ger du oss rätt att visa det i butiken och göra nödvändiga formateringsändringar utan att ändra innebörden. Separat användning i annonser hanteras genom särskilt tillstånd när sådant behövs.

Du ansvarar för att du har rätt att lämna innehållet, att det är sanningsenligt och inte kränker andras rättigheter. Eventuell ersättning eller förmån för en recension ska redovisas på ett tydligt sätt.

Vi kan ta bort spam, falska recensioner, olagligt innehåll och innehåll som kränker andras rättigheter. Vi tar inte bort en recension enbart för att den är negativ. Du får inte utge dig för att vara någon annan eller skicka skadlig kod genom dessa funktioner.

Att du lämnar ett förslag innebär inte i sig rätt till ersättning eller krav på publicering. Dina personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn.

AVSNITT 12 - FEL OCH UTELÄMNANDEN

Information på webbplatsen kan innehålla skrivfel eller andra fel som rör exempelvis priser, beskrivningar och tillgänglighet. Vi får rätta informationen, men en rättelse innebär inte automatiskt att ett redan ingånget avtal ändras eller upphör. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig och hanterar frågan enligt tillämplig lag.

AVSNITT 13 - FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Tjänsterna får endast användas för lagliga ändamål. Du får inte använda dem för bedrägerier, hot, trakasserier, identitetsmissbruk, spridning av falska uppgifter eller intrång i andras rättigheter.

Du får inte sprida skadlig kod, skicka spam, samla in andra användares personuppgifter utan rättsligt stöd eller försöka kringgå säkerhets- och behörighetskontroller. Automatiserad insamling och användning av webbplatsen får inte ske utan tillstånd när detta krävs eller i strid med våra åtkomstbegränsningar. Tillåten användning av automatiserade agenter omfattas även av avsnitt 14.

Vid missbruk får vi begränsa tillgången till webbplatsen eller kundkontot. Det påverkar inte dina lagstadgade rättigheter eller våra skyldigheter för redan ingångna köp.

AVSNITT 14 - AUTOMATISERADE AGENTER

Detta avsnitt gäller programvara eller tjänster som självständigt eller delvis självständigt använder webbplatsen på någons uppdrag, exempelvis AI-agenter.

Sådana agenter ska identifiera sig och får inte fortsätta använda Tjänsterna om vi har begärt att åtkomsten ska upphöra. Vi kan begränsa hur agenter får tillgång till webbplatsen.

Agenter ska i HTTP/HTTPS-anrop identifiera sig i sin user-agent-sträng med ”Agent/[agentens namn]”. De får inte dölja att användningen är automatiserad, imitera mänskligt beteende för att kringgå kontroller, lösa eller kringgå CAPTCHA i syfte att undvika åtkomstkontroller eller lämna falska svar på frågor om huruvida användaren är en människa eller dator. Agenter får inte kringgå åtgärder som begränsar eller styr deras åtkomst.

AVSNITT 15 - AVSLUTANDE AV TJÄNSTERNA

Du kan sluta använda webbplatsen och kontakta oss för att avsluta ett kundkonto. Vi får begränsa eller avsluta åtkomsten vid avtalsbrott, missbruk eller andra sakliga skäl i enlighet med tillämplig lag.

Avslutad åtkomst påverkar inte redan ingångna köp, lagstadgade rättigheter eller betalningsskyldigheter som redan uppkommit. Bestämmelser som till sin natur behöver fortsätta gälla, exempelvis om immateriella rättigheter och tvister, gäller även efter att användningen upphör.

AVSNITT 16 - GARANTIER OCH INFORMATION

Webbplatsen kan innehålla allmän information som inte ersätter individuell rådgivning. Information om kosttillskott ska läsas tillsammans med produktens märkning och instruktioner.

Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig eller tekniskt felfri. Detta innebär ingen friskrivning från ansvar för felaktiga produkter, avtalsbrott eller annan skyldighet enligt tvingande lag.

Eventuella frivilliga garantier eller öppet köp beskrivs i erbjudandet och returpolicyn och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.

AVSNITT 17 - ANSVAR

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lag. Inga bestämmelser i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas, exempelvis tillämpligt ansvar för personskador, produktfel eller konsumentens lagstadgade rätt till ersättning.

Kontakta kundtjänsten om ett tekniskt fel påverkar din beställning eller betalning.

AVSNITT 18 - ERSÄTTNINGSANSVAR VID MISSBRUK

Om du orsakar skada genom olaglig användning eller avtalsbrott kan ersättningsansvar uppkomma enligt tillämplig lag. Villkoren innebär inte att du generellt måste hålla Wellvia, Shopify eller våra leverantörer skadeslösa eller betala deras kostnader oavsett omständigheterna. Tvingande konsumentskydd gäller även här.

AVSNITT 19 - OGILTIGA BESTÄMMELSER

Om en bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte kan tillämpas påverkar det inte övriga bestämmelser i den mån dessa kan fortsätta att gälla självständigt. Bestämmelsen tillämpas endast i den utsträckning som lagen tillåter.

AVSNITT 20 - AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHETER OCH AVTALETS INNEHÅLL

Att vi inte omedelbart gör en rättighet gällande innebär inte att vi har avstått från den.

Dessa villkor, tillämpliga policyer och den information och de särskilda överenskommelser som ingår i ditt köp utgör avtalet mellan dig och oss. Villkoren upphäver inte bindande utfästelser eller information som enligt lag är del av avtalet. Oklara standardvillkor tolkas enligt tillämpliga konsumentskyddsregler.

AVSNITT 21 - ÖVERLÅTELSE

Överlåtelse av rättigheter eller skyldigheter får endast ske enligt tillämplig lag. Om verksamheten eller ett avtal överlåts ska dina lagstadgade rättigheter och säkerheten för avtalets fullgörande respekteras. Samtycke inhämtas när det krävs.

AVSNITT 22 - TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Dessa villkor och köp hos Wellvia regleras av svensk lag. Inga bestämmelser begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning, bland annat konsumentköplagen och distansavtalslagen. Om du bor i ett annat land påverkar lagvalet inte det tvingande konsumentskydd som du har rätt till enligt tillämpliga regler.

Kontakta oss på support@wellvia.se om du har ett klagomål så att vi kan försöka lösa frågan.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, om tvisten omfattas av nämndens behörighet och prövningskrav.

Tvister kan även prövas av behörig domstol. Dessa villkor begränsar inte din rätt till domstolsprövning enligt tvingande regler.

AVSNITT 23 - RUBRIKER

Rubrikerna hjälper dig att hitta i villkoren och begränsar inte bestämmelsernas innebörd.

AVSNITT 24 - ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Den aktuella versionen finns på denna sida. Vi kan uppdatera villkoren för framtida användning och köp. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig när tillämplig lag kräver det.

För ett redan ingånget köp gäller den version som gällde när avtalet ingicks, om vi inte senare kommer överens om annat på ett sätt som är tillåtet enligt lag. Fortsatt användning av webbplatsen ändrar inte automatiskt tidigare köp.

AVSNITT 25 - KONTAKTINFORMATION

Frågor om villkoren, beställningar eller klagomål skickas till:

Företagsuppgifter
Bolagsnamn: MT Digital Group AB
Organisationsnummer: 559469-4746
Momsregistreringsnummer: SE559469474601

Registrerad företagsadress
Rådmansgatan 10
602 43 Norrköping
Sverige

Kundservice
E-post: support@wellvia.se
Telefon: +46 73 960 88 09